เริ่มต้นกับ ARUN · อ่าน 6 นาที · 4 ก.ย. 2569

ทำไม ARUN จึงเหมาะกับโรงแรมของคุณ — PMS + Kiosk + POS + แอป ในระบบเดียว

ถ้าคุณดูแลโรงแรมขนาด 10 ถึง 100 ห้องในประเทศไทย คุณคงเคยผ่านวันแบบนี้: การจองจาก Agoda เข้ามาทาง LINE ตอนเที่ยงคืน พนักงานลืมลงในสมุด เช้ามาแขกวอล์กอินได้ห้องเดียวกัน ร้านอาหารจดบิลลงกระดาษแล้วลืมคิดเข้าห้อง สิ้นเดือนนั่งทำ ร.ร.3 กับ ตม.30 ด้วยมือ และทั้งหมดนี้กระจายอยู่ในระบบสี่ห้าตัวที่ไม่คุยกัน

ARUN Hotel OS ถูกสร้างขึ้นเพื่อโรงแรมแบบนี้โดยเฉพาะ — ไม่ใช่เชนโรงแรมพันห้อง และไม่ใช่โฮสเทลที่พอใจกับสเปรดชีต บทความนี้อธิบายว่า “เหมาะกับคุณ” หมายความว่าอย่างไรจริง ๆ และเราจะบอกตรง ๆ ด้วยว่าใครที่ ARUN ยังไม่เหมาะ

1. ระบบเดียว ไม่ใช่ห้าระบบที่ต้องต่อกันเอง

โรงแรมส่วนใหญ่ไม่ได้ขาด “โปรแกรม” แต่ขาดการเชื่อมต่อ ระบบจองตัวหนึ่ง โปรแกรมร้านอาหารอีกตัว ตู้เช็คอินของอีกบริษัท แอปพนักงานที่ไม่รู้จักกัน ทุกรอยต่อคือจุดที่ข้อมูลหล่นหาย

ARUN สร้างทุกชิ้นบนฐานข้อมูลเดียวกันตั้งแต่ต้น:

• ระบบจัดการโรงแรม (PMS) — ผังห้อง การจอง เช็คอิน/เช็คเอาต์ แม่บ้าน โฟลิโอ ใบเสร็จ รายงาน
• เว็บจองตรง + แอปจองสำหรับแขก — ลิงก์/QR ของโรงแรมคุณ แขกจองและวางมัดจำได้เอง
• Channel Manager — Agoda, Booking.com, Expedia และ OTA อื่นเห็นห้องว่างเท่ากันแบบเรียลไทม์
• ตู้เช็คอิน Kiosk — แขกเช็คอิน ชำระเงิน รับคีย์การ์ดได้เอง
• ระบบร้านอาหาร (POS) — สั่งที่โต๊ะ ครัวเห็นทันที คิดเข้าห้องพักได้
• แอปพนักงาน ArunPMS บน iPhone — ทำงานเดียวกันจากมือถือ

ผลที่จับต้องได้: การจองจาก OTA เข้าผังห้องภายในไม่กี่วินาที แขกเช็คอินที่ตู้ POS คิดค่าอาหารเข้าห้องนั้น ตอนเช็คเอาต์โฟลิโอครบทุกรายการ ใบเสร็จออกจากที่เดียว ไม่มีใครต้อง “พิมพ์ซ้ำ” อะไรเลย

2. ตู้ Kiosk ที่ทำให้โรงแรมเล็กเปิดรับแขกได้ 24 ชั่วโมง

นี่คือส่วนที่ทำให้ ARUN ต่างจากระบบจัดการโรงแรมทั่วไป โรงแรม 20 ห้องจ้างพนักงานกะดึกไม่คุ้ม แต่แขกที่ไฟลท์ลงตีหนึ่งก็ต้องการเช็คอิน

• เช็คอินการจองที่มีอยู่ ด้วยเลขที่จองหรือสแกน QR ที่แขกได้รับทางอีเมล
• วอล์กอิน เลือกวัน ดูห้องว่างพร้อมราคา จองแล้วเข้าพักได้ทันที
• ยืนยันตัวตน ด้วยเครื่องอ่านบัตรประชาชน/พาสปอร์ต กล้องที่ตู้ หรืออัปโหลดจากมือถือของแขก พร้อมลายเซ็นและตรวจอายุ
• ชำระเงิน ผ่าน QR พร้อมเพย์ที่ตรวจสลิปอัตโนมัติ หรือบัตรเครดิต (รวมการกันวงเงินประกัน) — ถ้าจ่ายครบมาแล้วก็ข้ามขั้นตอนนี้
• ออกคีย์การ์ดทันที ตั้งจำนวนบัตรต่อห้องได้ และเช็คเอาต์ที่ตู้พร้อมใบเสร็จส่งอีเมล
• นโยบายของโรงแรมคุณ — เลือกได้ว่ารับเฉพาะการจองที่ชำระแล้ว จะเปิดวิธีจ่ายแบบไหน หรือให้เจ้าของใส่รหัสพิเศษปล่อยแขกเข้าห้องกรณีฉุกเฉิน ทุกการกระทำที่ตู้ถูกบันทึกเป็นประวัติตรวจสอบได้

ตู้ทำงานบนเบราว์เซอร์ ใช้ได้กับพีซีหรือแท็บเล็ตที่โรงแรมมีอยู่ ส่วนเครื่องอ่านบัตรและเครื่องออกคีย์การ์ดเป็นอุปกรณ์ที่เลือกติดตั้งเพิ่มได้ ตามความพร้อมของแต่ละโรงแรม — รุ่นที่รองรับ ปรึกษาทีมงานได้ก่อนตัดสินใจ

3. เริ่มใช้ได้ใน 5 นาที ไม่ต้องรอทีมติดตั้ง

สมัคร → ยืนยันอีเมล → วิซาร์ดพาสร้างประเภทห้อง ห้อง และแผนราคา → เห็นผังห้องของคุณทันที ทำได้ทั้งบนเว็บและในแอปมือถือ ร้านอาหารก็มี “ติดตั้งใน 1 นาที” — เมนูตัวอย่างและโต๊ะพร้อมใช้ แก้ทีหลังได้ทั้งหมด

และถ้าวันหนึ่งอยากเพิ่มห้องหรือเพิ่มเมนู วิซาร์ดเดิมเปิดได้อีกจากหน้าตั้งค่า โดยระบบจะเพิ่มเฉพาะของใหม่ ไม่ทับของที่ใช้งานอยู่

4. สร้างมาเพื่อกฎระเบียบของไทย ไม่ใช่แปลมาจากที่อื่น

• พิมพ์ทะเบียนผู้พัก ร.ร.3 / ร.ร.4 จากข้อมูลที่เก็บตอนเช็คอิน
• ส่งออกข้อมูลสำหรับ ตม.30 — เลขพาสปอร์ต สัญชาติ วันเข้า-ออก ครบตามที่ต้องยื่น
• ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี คำนวณฐานก่อน VAT ถูกต้องสำหรับ ภ.พ.30
• QR พร้อมเพย์ต่อบิล ตรวจสลิปอัตโนมัติ กันสลิปซ้ำ
• มัดจำกันห้องผ่านลิงก์/SMS มีกำหนดเวลา เกินกำหนดระบบเตือนหรือปล่อยห้องตามนโยบายที่คุณตั้ง
• หน้าจอทั้งระบบ ไทย/อังกฤษ สลับได้ต่อผู้ใช้

5. พนักงานทำงานจากมือถือของตัวเอง ไม่ต้องซื้อ iPad

แอป ArunPMS บน iPhone ให้พนักงานเช็คอิน ดูผังห้อง อัปเดตแม่บ้าน ส่งเวร ลงเวลา และรับออเดอร์ร้านอาหารได้จากที่ไหนก็ได้ในโรงแรม เจ้าของได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการจองใหม่ แขกเช็คอิน มีค่าใช้จ่ายลงบัญชีห้อง หรือร้านอาหารปิดบิล — แม้ไม่ได้เปิดแอป เข้าแอปด้วย Face ID สแกน QR ของแขกเพื่อเปิดการจองได้ทันที และดูตัวเลขวันนี้จากวิดเจ็ตหน้าโฮมโดยไม่ต้องเปิดแอปเลย

สิทธิ์แยกสามระดับ — ผู้ดูแล พนักงาน และร้านอาหาร — คนครัวเห็นแค่ออเดอร์ ไม่เห็นรายได้ห้องพัก

6. ราคาที่รู้ล่วงหน้า ไม่มีเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย

เราคิดเป็นแพ็กเกจรายเดือนตามขนาดโรงแรม ไม่คิดคอมมิชชั่นต่อการจอง ไม่มีค่าติดตั้ง:

Add-on: ร้านอาหาร POS ฿990 · ตู้ Kiosk ฿1,290 · SMS ตามใช้จริง · ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใส่บัตร

คิดง่าย ๆ: โรงแรม 30 ห้องที่ใช้ Growth + Kiosk จ่ายราว ฿270 ต่อห้องต่อเดือน — น้อยกว่าค่าห้องหนึ่งคืนที่ขายเกินแล้วต้องชดเชยแขก

7. ข้อมูลแขกเป็นของคุณ และอยู่แยกจากโรงแรมอื่น

แต่ละโรงแรมมีฐานข้อมูลของตัวเอง ไม่ปนกับใคร เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามข้อตกลงในเงื่อนไขการใช้บริการโรงแรมเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ไม่มีโฆษณา ไม่ขายข้อมูล และถ้าวันหนึ่งคุณเลิกใช้ ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดได้ก่อนปิดบัญชี — ระบบให้เวลา 30 วันเปลี่ยนใจ และเก็บสำเนาสำรองไว้ให้อีกช่วงหนึ่งตามที่กฎหมายกำหนดก่อนลบถาวร ดูรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลได้ที่หน้าผู้ประมวลผลข้อมูล

แล้วใครที่ ARUN ยังไม่เหมาะ

เราอยากให้คุณเลือกถูก มากกว่าอยากให้คุณสมัคร:

• โรงแรมเกิน 100 ห้องหรือหลายสาขา — ทำได้ในแผน Enterprise แต่ต้องคุยกับทีมเรื่องการติดตั้งและ SLA ก่อน ไม่ใช่สมัครแล้วใช้เอง
• ต้องการแอปแขกที่เป็นแบรนด์ของโรงแรมเอง — ตอนนี้แขกใช้แอปกลาง Arun Booking แล้วเลือกโรงแรมคุณจาก QR/ลิงก์ แอป white-label ยังไม่มี
• ต้องเชื่อมกับระบบบัญชีหรือ ERP เฉพาะทาง — เรามี Direct Booking API แต่ยังไม่มีตัวเชื่อมสำเร็จรูปกับโปรแกรมบัญชี ให้ส่งรายละเอียดมาคุยก่อน
• โฮสเทล 5 เตียงที่ขายผ่านช่องทางเดียว — สเปรดชีตอาจพอสำหรับคุณจริง ๆ จนกว่าจะเพิ่ม OTA ช่องที่สอง

สรุป

ARUN เหมาะกับคุณถ้าคุณอยากให้การจอง ตู้เช็คอิน ร้านอาหาร และพนักงาน ทำงานบนข้อมูลชุดเดียว เริ่มได้เองในห้านาที รู้ค่าใช้จ่ายล่วงหน้า และมั่นใจว่าข้อมูลแขกยังเป็นของคุณ